Politica di Reso, Rimborso e Cambio

 

1. Ambito di applicazione

   La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni e le modalità applicabili agli ordini effettuati sul sito comfyoliq.com, con consegna su tutto il territorio italiano.

   Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le condizioni indicate nella presente politica.

2. Cambio prodotto

   Non è previsto il servizio di cambio prodotto.

   Questa scelta consente una gestione più efficiente delle operazioni e un controllo accurato della qualità dei prodotti. Qualora il cliente desideri un articolo diverso, potrà procedere con il reso secondo le condizioni previste e successivamente effettuare un nuovo ordine.

3. Diritto di reso e condizioni applicabili

   Il cliente può richiedere il reso entro 48 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che:

   • il prodotto non sia stato utilizzato;
   • il prodotto sia restituito in condizioni idonee;
   • tutti gli accessori inclusi siano presenti;
   • l’imballaggio originale sia integro o adeguatamente protetto per il trasporto.

   I prodotti danneggiati dal cliente o non conformi alle condizioni sopra indicate non danno diritto al rimborso.

4. Annullamento dell’ordine e condizioni di rimborso

   • Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, con rimborso totale.
   • Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati.
   • In tali casi, il cliente è invitato ad attendere la consegna del prodotto e procedere successivamente con la richiesta di reso.
   • In caso di prodotto errato o danneggiato durante il trasporto, può essere richiesto un rimborso totale o parziale in base alla verifica effettuata.

5. Procedura di richiesta di reso e rimborso

   Per avviare una richiesta di reso o rimborso, il cliente deve seguire la procedura indicata di seguito:

   • Inviare una richiesta via e-mail (canale preferenziale) all’indirizzo relationship@comfyoliq.com, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
   • Attendere la verifica della richiesta da parte del servizio di assistenza.
   • Utilizzare l’etichetta di reso inclusa nel pacco ricevuto, ove applicabile.
   • Restituire il prodotto seguendo le istruzioni fornite.

   Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà avviato entro 1–3 giorni lavorativi.

6. Modalità di restituzione e costi di reso

   • In caso di reso volontario, potrebbero essere trattenuti alcuni costi, come le spese di spedizione iniziali.
   • Se il reso è dovuto a difetti di qualità o danni causati dal trasporto, la restituzione sarà gratuita.
   • I prodotti restituiti non conformi ai requisiti di reso non daranno diritto ad alcun rimborso.

7. Modalità e tempi di accredito del rimborso

   Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.

   I tempi di accredito sul conto del cliente dipendono dalle politiche dell’istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento e possono variare.

8. Contatti

   Per qualsiasi informazione riguardante i reso, rimborso e cambio, contattateci tramite i seguenti metodi:

   • E-mail: relationship@comfyoliq.com
   • Telefono: +65 (936) 41687
   • Indirizzo: APT BLK 624A PUNGGOL CENTRAL #09-300, SINGAPORE 821624, SINGAPORE
   • Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:30 alle ore 16:30

La presente Politica di Reso e Rimborso è redatta per garantire trasparenza, chiarezza e una gestione corretta delle richieste dei clienti.